東莞皓天試驗(yàn)箱服務(wù)工程師持證上崗，專業(yè)度保障

近日，東莞市皓天試驗(yàn)設(shè)備有限公司（下稱“東莞皓天"）正式推行服務(wù)工程師持證上崗制度，所有一線服務(wù)工程師均需通過(guò)專業(yè)資質(zhì)

考核并取得對(duì)應(yīng)證書(shū)方可上崗，以標(biāo)準(zhǔn)化人才管理筑牢服務(wù)專業(yè)根基，為各行業(yè)客戶提供更具保障的試驗(yàn)箱全流程服務(wù)。

作為深耕試驗(yàn)設(shè)備領(lǐng)域的企業(yè)，東莞皓天始終秉持“用心服務(wù)，追求顧客滿意，超越客戶期待"的服務(wù)理念，依托ISO9001質(zhì)量管理體系等多重認(rèn)證優(yōu)勢(shì)，深知服務(wù)工程師的專業(yè)素養(yǎng)是提升服務(wù)品質(zhì)的核心密鑰。此次推行持證上崗制度，是公司強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要舉措，更是踐行“以客戶為中心"發(fā)展理念的具體體現(xiàn)。

據(jù)悉，東莞皓天建立了“培訓(xùn)-考核-持證-晉升"的閉環(huán)管理體系，明確要求服務(wù)工程師需考取設(shè)備監(jiān)理師等相關(guān)專業(yè)資格證書(shū)，同時(shí)結(jié)合試驗(yàn)設(shè)備服務(wù)特點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)技能培訓(xùn)，覆蓋試驗(yàn)箱安裝調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)、故障診斷等全環(huán)節(jié)，確保持證人員既具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又擁有嫻熟的實(shí)操能力。公司還配套完善激勵(lì)機(jī)制，將持證情況與崗位晉升、績(jī)效評(píng)定掛鉤，激發(fā)工程師主動(dòng)學(xué)習(xí)、提升技能的積極性，營(yíng)造“以考促學(xué)、學(xué)以致用"的良好氛圍。

目前，東莞皓天一線服務(wù)工程師持證率已達(dá)100%，團(tuán)隊(duì)均具備專業(yè)的設(shè)備服務(wù)能力，可精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)各類試驗(yàn)箱的復(fù)雜服務(wù)需求。持證上崗制度推行以來(lái)，服務(wù)失誤率大幅降低，客戶反饋的服務(wù)滿意度較此前提升至98%以上，憑借專業(yè)、高效的服務(wù)獲得各行業(yè)客戶廣泛贊譽(yù)。